8. Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.
Yo considero que los siguientes pueden ser casos:
- Cuando un jefe llama la atención a un empleado con respecto a su bajo rendimiento, ya sea puntualidad, apego a las normas o productividad.
- Los chismes. A nadie nos gusta que se hable de nosotros, pero con mucha regularidad nos vemos envueltos en criticar a los demás. Y a veces escuchamos cosas de personas que queremos defender.
- Cuando un supervisor anuncia el cambio de una política en la empresa, que pasa de beneficiar a los empleados a perjudicarlos.
9. Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?
Hasta donde me fuera posible, implementaría las sugerencias que he creado, aun cuando mi gerente no quiera escucharlas. Si las sugerencias tienen un rendimiento positivo en cuanto a las metas que se esperaban, buscaría la oportunidad de reunirme con mi jefe para exponerle que ha ahbido un cambio positivo en los resultados, argumentando que me gustaría discutir qué se ha cambiado y que mas se puede mejorar.
10. ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?
Dependiendo de quién dirija la reunión, ésta podría seguir una línea más directa, de busqueda e identificación de soluciones, o podría tornarse en análisis de problemas. Creo que la persona que dirija la reunión debe dar un momento para que todas las personas que tienen algo que decir con respecto al tema de la reunión puedan decirlo, y además asegurarse de que este cementario sería escuchado con sinceridad.
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